МФЦ

Сеть многофункциональных центров Ростовской области

Инструкция пользователя

Цель проекта: информирование граждан и организаций о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых на базе сети многофункциональных центров Ростовской области, создание возможностей получения услуги онлайн, осуществления предварительной записи и ведения мониторинга качества оказываемых услуг.

Информационно-аналитический портал единой сети МФЦ Ростовской области является официальным сайтом Правительства Ростовской области в сети Интернет.

Авторизация

Для авторизации на портале используйте кнопку "Авторизоваться через gosuslugi.ru". После нажатия на кнопку Вас выведет на форму авторизации портала gosuslugi.ru. Введите свой логин и пароль от Вашей учетной записи портала gosuslugi.ru. После ввода данных учетной записи нажмите кнопку "Войти" и Вы будете автоматически возвращены на портал mfc61.ru авторизованным пользователем.

Записаться на приём Вы можете из личного кабинета или напрямую со страницы каждого отдельного МФЦ через вкладку "Предварительная запись". Как выбрать нужный Вам МФЦ описано ниже в разделе "Содержание Портала"

Содержание Портала

Выберете МФЦ на карте Ростовской области:

Для выбора МФЦ также можно воспользоваться списком 

С помощью кнопки «Перейти к МФЦ» (или двойным щелчком мыши) осуществляется переход на страницу выбранного многофункционального центра.

Страница МФЦ содержит схему расположения удаленных точек доступа и филиалов, а также информацию об услугах МФЦ, его местонахождении, графике работы и графике выезда мобильных групп:

Вкладка «МФЦ» возвращает на рабочую страницу из любого раздела горизонтального меню:

Раздел «Новости» информирует о последних событиях и изменениях в деятельности выбранного многофункционального центра.

«Фотогалерея» предназначена для просмотра фотографических материалов, посвященных деятельности МФЦ, например, открытию МФЦ, отдельным аспектам работы (прием заявителей, электронная очередь), торжественным и официальным мероприятиям.

Через блок «Обращения граждан» пользователи могут обратиться в МФЦ с вопросом, отзывом или предложением, заполнив запрашиваемые поля:

Функция доступна только зарегистрированным пользователям, обмен сообщениями с выбранным МФЦ происходит через личный кабинет.

 «Обратная связь» - доступна всем пользователям, в том числе незарегистрированным. Обмен сообщениями происходит через e-mail.

 «Видеонаблюдение» - раздел, доступный только зарегистрированным сотрудникам МФЦ.

Вкладка «Организации в МФЦ» содержит перечень организаций, с которыми сотрудничает МФЦ. Список соглашений о взаимодействии можно найти в разделе «Информация о МФЦ».

 

Вертикальное меню рабочей страницы многофункционального центра содержит следующие вкладки:

- Полный перечень услуг (загружается документ с перечнем услуг);

- Услуги МФЦ для граждан;

- Услуги МФЦ для бизнеса;

- Услуги МФЦ по категориям.

Информация для разделов Услуги МФЦ для граждан, Услуги МФЦ для бизнеса, Услуги МФЦ по категориям загружается из базы данных Информационной системы МФЦ при помощи соединения с сервером соответствующего многофункционального центра. Выбрав интересующую Вас услугу, Вы можете пройти пошаговую консультацию и ознакомиться со списком документов, необходимых для получения услуги.

 

Блок электронных услуг и дополнительной информации о МФЦ:

 - Состояние Вашего дела - подробная информация о состоянии Вашего дела;

- Предварительная запись – позволяет выбрать МФЦ, в которое осуществляется предварительная запись с помощью соединения с сервером соответствующего многофункционального центра;

- Электронная очередь – online просмотр текущей очереди в МФЦ;

- Виртуальный тур – раздел доступен, если в МФЦ имеется виртуальный тур;

- Информация о МФЦ – подробная информация о МФЦ.

 

Функции портала

Поиск:

Опрос:

 

«Опрос» проводиться по наиболее актуальным темам и вопросам функционирования МФЦ и Портала с целью фиксации мнения контактной аудитории.

 Ссылка на страницу портала в социальной сети:

 

На главной странице размещены новости портала. Заголовок новости (анонс) является ссылкой, при нажатии на которую открывается страница с полным текстом новости. Кликнув заголовок «Все новости» откроется полный список новостей, размещенных на портале.

В нижней части портала расположен комплекс полезных ссылок.

Общую информацию о МФЦ, нормативных правовых документах, регламентирующих деятельность центров, а также информацию о сайте и его разработчике, можно получить, воспользовавшись вкладками нижней горизонтальной панели портала:

 

Личный кабинет пользователя

Авторизовавшись на портале, воспользуйтесь формой профиля в правом верхнем углу экрана для входа в личный кабинет. 123

В личном кабинете предусмотрены следующие вкладки:

- «Личные данные» содержит информацию, заполняемую при регистрациии с возможносью ее редактирования.

-  «Консультация» открывает форму обратной связи, через которую можно отправить сообщение на e-mail МФЦ.

- «Форум» ссылка переадресовывает на форум портала. Также форум доступен с главной страницы при клике  на пиктограмму . Форум разделен на блоки в соответствии с названиями муниципальных образований, в которых открыты МФЦ. Выбрав свое муниципальное образование, Вы можете создать новую тему или прокомментировать сообщения других пользователей.

 - «Обращения граждан». Вкладка позволяет обмениваться сообщениями с МФЦ через личный кабинет. Вы можете задать вопрос, оставить предложение или отзыв.

 - «Предварительная запись» позволяет выбрать МФЦ, в которое осуществляется предварительная запись с помощью соединения с сервером соответствующего многофункционального центра. Вам понадобится авторизация через портал gosuslugi.ru для выбранного Вами МФЦ.