Регистрация

[Литвякова Светлана Ивановна]

Подскажите, после регистрации, в личном кабинете, после ввода паспортных данных, пытаюсь сохранить, а у меня все время пишет ошибку на согласие обработки персональных данных хотя я ствила там галочку. Как можно исправить и посмотреть прошли мои документы по регистрационному номеру?

[МФЦ]

Уважаемый пользователь!

Ваше обращение принято в работу.

Ответ поступит в данной теме в минимально возможный срок.
___________________________
Обращаем Ваше внимание на то, что войти в личный кабинет информационной системы МФЦ Вы можете использовав свой логин и пароль от портала gosuslugi.ru.
Для этого Вам необходимо при авторизации нажать кнопку "Войти через ЕСИА".
В таком случае регистрация в системе произойдет автоматически и Вам станут доступны сервисы личного кабинета.
___________________________
С уважением, команда уполномоченного МФЦ Ростовской области.

[Бережная Марина Михайловна]

Уважаемый пользователь!
Вы задали вопрос:
«Подскажите, после регистрации, в личном кабинете, после ввода паспортных данных, пытаюсь сохранить, а у меня все время пишет ошибку на согласие обработки персональных данных хотя я ствила там галочку. Как можно исправить и посмотреть прошли мои документы по регистрационному номеру?»

Ваше обращение рассмотрено, по существу сообщаем:
Для регистрации на портале http://rnd.mfc61.ru/ или сайте МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону», расположенного по адресу http://mfcrnd.ru/ ввод паспортных данных не требуется. Ошибка, указанная Вами может появиться вследствие индивидуальных настроек интернет-браузера, используемого на Вашем компьютере. Специалистами IT-отдела нашей организации была проведена тестовая авторизация, которая прошла успешно. Для того, чтобы не создавать задержек с исполнением Вашего обращения, просим Вас позвонить по единому многоканальному справочному номеру Центра телефонных обращений МФЦ, где Вам окажут грамотную консультацию и ответят на указанные в Вашем обращении вопросы. Так же ВЫ можете в любое удобное для Вас время в течение рабочего дня позвонить по телефону: +7(863)282-55-55, добавочный 5553 в IT-отдел МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» и специалисты отдела помогут с решением возникших трудностей.
С уважением, МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону»

[Чучко Ирина Владимировна]

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайте, пытаюсь записаться в мфц Стачки 215, нажимаю в личном кабинете предварительную запись, затем г.Ростов-на-Дону, мне пишут "для получения доступа к закрытым разделам сайта необходимо авторизоваться. Если у вас нет пароля" и далее. Нажимаю авторизоваться, ввожу логин и пароль. Пишет что неверный логин и/или пароль. В чем может быть проблема?

[МФЦ]

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайте, пытаюсь записаться в мфц Стачки 215, нажимаю в личном кабинете предварительную запись, затем г.Ростов-на-Дону, мне пишут "для получения доступа к закрытым разделам сайта необходимо авторизоваться. Если у вас нет пароля" и далее. Нажимаю авторизоваться, ввожу логин и пароль. Пишет что неверный логин и/или пароль. В чем может быть проблема?

Уважаемый пользователь!

Предлагаем Вашему вниманию самые популярные вопросы и ответы, касающиеся регистрации на нашем портале.

Вопрос: Для чего необходимо регистрироваться на Портале и что это мне даст?
Ответ:Регистрация на Портале сети МФЦ Ростовской области необходима для того, чтобы Вы могли направить обращение в МФЦ Вашего муниципального образования и стать участником форума, где Вы можете так же размещать свои вопросы и отзывы о работе МФЦ и делиться информацией с другими пользователями
Портала.

Вопрос: Я зарегистрировался на Портале, но при попытке записаться на прием система снова просит меня пройти авторизацию, почему??
Ответ: Для того, чтобы в полном объеме воспользоваться всеми функциональными модулями Портала Вам необходимо пройти регистрацию на сервере выбранного Вами МФЦ.

Вопрос: Для чего мне регистрироваться на сервере МФЦ?
Ответ: Зарегистрировавшись на сервере МФЦ, Вы можете воспользоваться следующими сервисами:
- запись на прием и консультацию;
- просмотр состояния электронной очереди;
- просмотр состояния Вашего дела, открытого в МФЦ.
Пройдя регистрацию лишь единожды и при последующем обращении в МФЦ, нашему специалисту не нужно будет заводить вашу анкету в рабочей системе МФЦ, он сможет оказать вам услугу, лишь введя в системе Вашу фамилию, что экономит Ваше время.

Вопрос: Почему я не могу зарегистрироваться на сервере МФЦ?
Ответ: Если Вы когда-либо обращались в МФЦ, то в информационной системе уже имеется информация о Вас. Поэтому, для того чтобы воспользоваться личным кабинетом, Вам необходимо обратиться в ближайший пункт МФЦ для получения логина и пароля. Обращаем Ваше внимание, что для сохранности Ваших персональных данных рекомендуется сменить пароль после получения в МФЦ. Для этого необходимо:
1. Выбрать нужный МФЦ на карте или из списка и нажать кнопку «Перейти».
2. В левой панели выбрать любой из необходимых вам сервисов, например «Предварительная запись».
3. Авторизоваться в информационной системе МФЦ и нажать кнопку «Личный кабинет».
4. Нажать кнопку «Сменить пароль» и ввести любую удобную для Вас комбинацию логин и пароль.

Кроме того, если Вы зарегистрированы на портале gosuslugi.ru, Вы можете авторизоваться на сервере МФЦ используя свой логин и пароль от портала gosuslugi.ru, для этого при авторизации нужно нажать кнопку "Войти через ЕСИА".

Дополнительная информация по вопросу авторизации на нашем портале представлена тут:
1. viewtopic.php?f=34&t=163&p=548#p548
2. http://www.youtube.com/embed/RfCussvFBXc (информационный видеоролик).

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы с авторизацией на Портале, просим Вас обратиться по телефону +7 (863) 210-40-72.

Григорьева Кристина Андреевна
__________________________________________________________________
главный специалист отдела информационного обеспечения работы
государственного казенного учреждения Ростовской области
"Уполномоченный многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг".

[Пономарева Наталья Алексеевна]

Здравствуйте! Зарегистрировалась на сайте, не могу предварительно записаться.
Авторизацию прошла, письмо подтверждение пришло.
В чем проблема?
Сайт пишет:
"Уважаемый пользователь!
Для получения данной услуги необходимо пройти процедуру авторизации на сервере выбранного Вами МФЦ. Если Вы уже получили логин и пароль при обращении в МФЦ, введите их в соответствующие поля. Если Вы не обращались в МФЦ, выберите «зарегистрироваться на сайте». Единожды зарегистрировавшись в базе данных МФЦ, Вы сможете в дальнейшем обращаться к серверу данного МФЦ для получения данных о состоянии дела или предварительной записи, используя указанные логин и пароль.
Внимание!
Для получения доступа к закрытым разделам сайта необходимо авторизоваться
Если у Вас нет пароля, Вам нужно обратиться в МФЦ или зарегистрироваться на сайте"
Ответы на форуме прочитала - там уход от ответа, а не ответ по существу.

[МФЦ]

Здравствуйте! Зарегистрировалась на сайте, не могу предварительно записаться.
Авторизацию прошла, письмо подтверждение пришло.
В чем проблема?

Уважаемый пользователь!

Ваше обращение рассмотрено, по существу вопроса сообщаем.

МФЦ Ростовской области являются отдельными юридическими лицами и имеют обособленные информационные системы персональных данных граждан.

Для объединения информации всех МФЦ Ростовской области был создан портал http://www.mfc61.ru, где каждый МФЦ имеет свою страничку, например, страничка МФЦ Батайска расположена по адресу - http://www.bataysk.mfc61.ru.
Для удобства граждан, страничка каждого МФЦ ссылается на информационную систему данного МФЦ (открывает страницу системы во фрэйме), авторизуясь в которой Вы можете воспользоваться такими сервисами как предварительная запись на прием или просмотр состояния Вашего дела.

Однако пароль, созданный Вами при регистрации на портале http://www.mfc61.ru, не позволяет Вам авторизоваться сразу и в системе Вашего МФЦ, так как база сайта http://www.mfc61.ru не связана с базой персональных данных граждан информационной системы МФЦ. Это неудобство связано с тем, что каждый МФЦ - является самостоятельным оператором персональных данных граждан.

Пароль от портала http://www.mfc61.ru Вы можете использовать для таких сервисов как:
1. Форум МФЦ Ростовской области, где Вы можете общаться с представителями МФЦ или другими гражданами на тему предоставления государственных и муниципальных услуг.
2. Направить обращение в МФЦ в Вашем личном кабинете.

Предлагаем Вашему вниманию подборку популярных вопросов и ответов, касающихся темы регистрации и авторизации на нашем портале.

Кроме того, ознакомиться с правилами регистрации и авторизации на портале Вы можете просмотрев информационный видеоролик.

Для авторизации в информационной системе МФЦ Вы можете так же использовать свой логин и пароль от портала http://www.gosuslugi.ru, нажав на кнопку "Вход через ЕСИА".

В случае, если у Вас не получается осуществить вход в информационную систему выбранного Вами МФЦ, позвоните по номеру 8 863 210 40 72 (специалист Григорьева Кристина Андреевна).

Благодарим Вас за обращение!
______________________
Команда уполномоченного МФЦ Ростовской области.