куда обратиться?

[Грешнова Татьяна Александровна]

у нас семья из 3 человек. все прописаны в области, в тарасовском районе. живем в ростове. ездить за 200 км с маленьким ребенком довольно сложно. решили обратиться в мфц, находящееся по адресу 40 летия победы.записывались на сайте мфц, пришли к нужному времени к 18.00. женщина в регистратуре, на ходу одевающаяся сказала, что запись моя удалена, тк запись к специалисту по поводу детских пособий у них в другой день, но все таки взяла паспорт, увидела ростовскую прописку, сказала что они ничем не могут помочь. на вопрос можно ли хотя бы узнать какие документы нужны прибежала специалист и сказала, что они не занимаются людьми, прописанными в области, тк нет финансирования. очень хочу узнать куда обращаться в случае если нет возможности обратиться по месту прописки?и почему нельзя указать данную информацию при записи на сайте?

[Кияшов Сергей Иванович]

Уважаемый пользователь!

Ваше обращение направлено руководителю МФЦ г. Ростова-на-Дону.

Ответ поступит в данной теме в минимально возможный срок.
_____________________
С уважением, команда уполномоченного МФЦ Ростовской области.

[Бережная Марина Михайловна]

Уважаемая Татьяна!
Вы задали вопрос на портале г.Ростов-на-Дону:
«у нас семья из 3 человек. все прописаны в области, в тарасовском районе. живем в ростове. ездить за 200 км с маленьким ребенком довольно сложно. решили обратиться в мфц, находящееся по адресу 40 летия победы.записывались на сайте мфц, пришли к нужному времени к 18.00. женщина в регистратуре, на ходу одевающаяся сказала, что запись моя удалена, тк запись к специалисту по поводу детских пособий у них в другой день, но все таки взяла паспорт, увидела ростовскую прописку, сказала что они ничем не могут помочь. на вопрос можно ли хотя бы узнать какие документы нужны прибежала специалист и сказала, что они не занимаются людьми, прописанными в области, тк нет финансирования. очень хочу узнать куда обращаться в случае если нет возможности обратиться по месту прописки?и почему нельзя указать данную информацию при записи на сайте?»

Ваше обращение рассмотрено, по существу сообщаем.
Порядок предоставления МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» (далее – МФЦ) государственных и муниципальных услуг, а также общие требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении услуг определены Федеральным Законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - Закон).
На момент рассмотрения Вашего обращения в МФЦ города Ростова-на-Дону возобновлена возможность для заявителя обратиться за оказанием установленного перечня государственных, а также муниципальных услуг в любой МФЦ на территории Ростовской области независимо от места его регистрации на территории Ростовской области.
Одновременно, обязательным условием реализации возможности приема документов по принципу экстерриториальности является прием документов специалистом МФЦ Ростова-на-Дону в программном комплексе МФЦ того муниципального образования, куда заявитель обращается. Для обеспечения данного условия, необходимо воспользоваться предварительной записью для оказания услуги. Запись осуществляется на удобное для Вас время по многоканальному телефону 8(863)2825555, либо лично, в отделе обслуживания МФЦ города Ростова-на-Дону.
С уважением, МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону»

[Таран Екатерина Андреевна]

День добрый! Уже в течении 5 дней не работает предварительная запись на сайте? Видно что висит ошибка при переходе на страничку " предварительная запись". Подскажите когда ошибка будет устранена?

[Бережная Марина Михайловна]

Уважаемый пользователь!
Вы задали вопрос на форуме МФЦ г.Ростов-на-Дону:
«День добрый! Уже в течении 5 дней не работает предварительная запись на сайте? Видно что висит ошибка при переходе на страничку " предварительная запись". Подскажите когда ошибка будет устранена?»

Ваше обращение рассмотрено, по существу сообщаем.
К сожалению, Вы не указали адрес сайта. Хотелось бы уточнить, что под словом «сайт» в Вашем сообщении подразумевается: портал сети многофункциональных центров Ростовской области находящийся по адресу http://www.mfc61.ru/ или сайт Муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» имеющий адрес http://mfcrnd.ru/. (Если есть другие варианты, просим указать их). В любом случае, по указанным выше ссылкам, сотрудники отдела информационных технологий провели тщательную проверку и указанных Вами проблем не обнаружили. Сообщения с ошибкой нет, а отображается корректная информация с указанием действий, исполнив, которые можно получить необходимый Вам результат. Сообщаем, что вы можете получить ответы на интересующие Вас вопросы, позвонив по единому справочному многоканальному телефонному номеру: +7(863) 282-55-55, в том числе и предварительно записаться.
С уважением, МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону»

[Таран Екатерина Андреевна]

Спасибо большое, за ответ! Возможность записи восстановлена!

[Таран Екатерина Андреевна]

Доброе время суток! в настоящий момент ошибка повторяется на сайте http://rnd.mfc61.ru/. отсутствует возможность войти в личный кабинет (выдается ошибка на станице загрузки, при захождении с разных браузеров) и осуществить предварительную запись или посмотреть состояние дела.
[ img ]
http://s019.radikal.ru/i625/1507/3a/ae67949ab414.png
куда можно обратиться?

[Бережная Марина Михайловна]

Уважаемый пользователь!
Вы задали вопрос на форуме МФЦ г.Ростов-на-Дону:
«Доброе время суток! В настоящий момент ошибка повторяется на сайте http://rnd.mfc61.ru/. Отсутствует возможность войти в личный кабинет (выдается ошибка на странице загрузки, при захождении с разных браузеров) и осуществить предварительную запись или посмотреть состояние дела. Куда можно обратиться?»

Ваше обращение рассмотрено, по существу сообщаем.
Отсутствие возможности входа в личный кабинет было вызвано тем, что в момент Вашего обращения (в ночное время) на сайте проводились регламентные работы по обновлению системы. В настоящее время работа в личном кабинете доступна. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением, МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону»