Бережная Марина Михайловна » 27 ноя 2017, 17:29
Уважаемая Валерия Николаевна!
Вы задали вопрос на форуме портала сети МФЦ Ростовской области:
«Здравствуйте! Сыну скоро 16 лет. В военкомате потребовали справку о составе семьи. Собственник (он же муж и глава семьи) обратился в Ваше МФЦ. Дело 63-91689. Заказали 16.11.2017. Получили 23.11.2017. Мне все равно как вы внутри своей системы называете эту справку, как составляете, но там нет самого главного - степени родства. А время уже потрачено. Не можете - сразу предупреждайте. А так на лицо либо некомпетентность сотрудников, либо халатность. Хочу получить разъяснения. Туполева Валерия Николаевна».
Ваше обращение рассмотрено, по существу сообщаем.
По фактам, указанным в Вашем заявлении проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено следующее.
Ваш муж обратился 16.11.2017 в отдел обслуживания Первомайского района МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» (далее – МФЦ), расположенный по адресу: ул. Казахская, д. 107, для оформления выписки из домовой книги.
Согласно п.1 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 г. №1376, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.
На основании заключенных соглашений с уполномоченными органами, МФЦ организует предоставление муниципальных и государственных услуг в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в части приема документов, консультирования и выдачи результатов услуг.
Согласно п.1.5 Порядка организации услуги по выдаче выписки из домовой книги, срок предоставления услуги – 5 рабочих дней. Срок исполнения услуги дела №63-91689 - 23.11.2017, таким образом, услуга была оказана в установленные Порядком сроки.
Одновременно сообщаем, что выписка из домовой книги в МФЦ оформляется в 2-х формах, а именно, в виде выписки из домовой (поквартирной) книги и в виде справки, подтверждающей родственные связи.
Согласно п.4.2.1 Порядка, раздел выписки, подтверждающий родственные связи, заполняется на основании заявления, домовой (поквартирной) книги и документов, подтверждающих родственные связи.
На приеме 16.11.2017 специалист МФЦ ознакомил Вашего мужа с проектом справки, изготовленным для направления в уполномоченный орган для подписания и регистрации. Никаких претензий и иных требований к форме справки Вашим мужем предъявлено не было.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
С уважением, МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону"