Жалоба
Добавлено: 15 авг 2017, 00:05
В настоящее время плохо организована работа МФЦ г. Новошахтинска. 14.08.2014 моя дочь пришла к 9.00 в МФЦ для подачи заявления на замену паспорта. Выстояла в очереди до 10.22 на стойке для выдачи талончиков электронной очереди. При этом терминал по выдаче талонов не работает и к нему сотрудники МФЦ ограничивают доступ граждан, обосновывая тем, что произойдет сбой очереди. Сроки ожидания в очереди нарушают все регламенты. На стойке, где выдают талончики один и тот же сотрудник выдает и талоны, и сканирует документы, и дает консультации, что приводит к значительному скоплению людей на начальной стадии получения талона. После получения талона дочь попала к нужному сотруднику МФЦ, у которой узнала что требуется домовая книга. Перечнем документов на замену паспорта домовая книга не требуется. Для примера, сын обменял паспорт в МФЦ Санкт-Петербурга без домовой книги будучи прописанным в г. Новошахтинске. Требование документа (домовой книги) считаю не обоснованным. После долгого стояния в очереди дочери отказали в приеме документов и предложили прийти через день, обосновывая большим количеством людей.
Так же прошу пояснить, почему в МФЦ нельзя получить оригинал свидетельства ИНН и подать заявление на получение временного удостоверения личности на время обмена паспорта.
Почитав некоторые ответы на жалобы работы МФЦ увидел, что конкретных ответов по причинам плохой организации работы МФЦ нет, только отписки, что отсутствуют необходимые документы. Но хорошая работа МФЦ - это время ожидания в очереди 15 минут, остальное брак.
Вопрос только один - когда в МФЦ г. Новошахтинска время ожидания в очереди будет 15 минут.
Судя по форуму "Вакансии" в МФЦ г. Новошахтинска штат полностью укомплектован.
Жду ответ - Спасибо!
Так же прошу пояснить, почему в МФЦ нельзя получить оригинал свидетельства ИНН и подать заявление на получение временного удостоверения личности на время обмена паспорта.
Почитав некоторые ответы на жалобы работы МФЦ увидел, что конкретных ответов по причинам плохой организации работы МФЦ нет, только отписки, что отсутствуют необходимые документы. Но хорошая работа МФЦ - это время ожидания в очереди 15 минут, остальное брак.
Вопрос только один - когда в МФЦ г. Новошахтинска время ожидания в очереди будет 15 минут.
Судя по форуму "Вакансии" в МФЦ г. Новошахтинска штат полностью укомплектован.
Жду ответ - Спасибо!