МФЦ Портал

Не квалифицированные сотрудники. Не хотят принимать, грубят, переходят на личности. Прилюдно наговаривают, того чего не было. Следующее обращение будет в полицию и суд за клевету, неправомерное разглашение или передача личных данных третьим лицам. И ещё одно за грубое и неуважительное отношение со стороны сотрудников, иные неправомерные действия, нарушающие права и законные интересы граждан, будет адресовано в ПРОКУРАТУРУ, которая является органом надзора за выполнением законов. Работа МФЦ регулируется законом №210-ФЗ, любые нарушения его статей будут рассмотрены в правоохранительном органе.

Добрый День! Обслуживание заявителей сотрудниками МФЦ регламентировано стандартами сервиса МФЦ Ростовской области. Указанное в Вашем обращении поведение сотрудников является недопустимым.
С целью выявления всех обстоятельств и факторов произошедшего, предлагаем прийти для личной беседы с руководством в один из офисов МФЦ, в будние дни с 08.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00. Офисы расположены по адресу: ул. Карла Маркса,34 либо ул. Луначарского,177.

Аналогично. На сайте по услуге прием документов в орган соцзащиты на детские пособия записи НЕТ. Нужно топать на Луначарского к 8-00, а ВДРУГ запишут на прием через неделю. Электронная очередь в МФЦ отключена. Сотрудницы на входе(явно тинейджерского возраста) явно хамили "А чего вы приперлись в 10 утра". На простой ворпос - "сколько в день принимают на детские пособия" ответили в хамском тоне, что "это не их дело". Чудесное обслуживание, очень напомнило времена СССР..

Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаю.
В соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 05.04.2020 № 272 до отмены особого режима прием заявителей в МФЦ города Батайска производится преимущественно по предварительной записи. Запись заявителей на консультацию, прием, а также выдачу документов осуществляется в офисах МФЦ (очно), по телефону «горячей линии» 8(863) 283 93 00, на портале сети МФЦ Ростовской области (http://www.mfc61.ru), посредством мобильного приложения «Мои Документы.Онлайн».
Обслуживание заявителей сотрудниками МФЦ регламентирован стандартами сервиса МФЦ Ростовской области. Указанное в Вашем обращении поведение сотрудников является недопустимым. На очередной учебе 12.10.2021 будет проведен дополнительный инструктаж специалистов стойки информирования и усилен контроль качества приема заявителей.