Добрый день, 28 июля в главный офис МФЦ г.Азова мной был сдан паспорт на замену в связи со сменой фамилии. Совершенно не понятно по какой логике работают его сотрудники. Начнем с того, что во время сдачи документов на вопрос о сроках оказания услуги мне было отвечено 30 дней, хотя в остальных МФЦ РО (узнавала у знакомых), если документы сдаются по месту прописки то срок оказания 10 дней, и собственно в законе тоже говориться:
"в соответствии с п.16 Положения о паспорте гражданина РФ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 г. № 828,16. в случае обращения гражданина по вопросу выдачи или замены паспорта по месту жительства паспорт оформляется емув 10-дневный срок со дня принятия документов территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации.
В случае обращения гражданина в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации по вопросу выдачи или замены паспорта не по месту жительства, а также в связи с его утратой (похищением), если утраченный (похищенный) паспорт выдавался другим территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации, паспорт оформляется в 30-дневный срок со дня принятия документов территориальным органом Министерства внутренних дел Российской Федерации."
В данный момент срок оказания услуги уже нарушен. К тому же мне не сказали номер дела по которому я могу узнать статус, сказали только, что не надо сюда ходить, мы сами позвоним. Кроме паспорта забрали оригинал свидетельства о заключении брака. Никакой расписки в получении документов тоже не выдали. Дали только "СПРАВКУ" (прилагаю ее к сообщению). Просьба разобраться в работе МФЦ и сообщить когда услуга, срок оказания которой по закону уже истек, будет мне оказана.