Вернуться назад
Некомпетентный сотрудник
Предложение № 351
Предложения по улучшению качества обслуживания
Болтенкова Татьяна Игоревна
24 ноября, 18:55, 2021 |
г. Ростов-на-Дону | МФЦ на Малиновского, 25
Статус предложения:
Реализованное
Решение
Здравствуйте! Ваша жалоба передана начальнику МФЦ Ростова-на-Дону.
Обращалась в МФЦ на Малиновского 25 за консультацией на счет получения пособий на ребенка. Сотрудник Кумова Светлана Семеновна пыталась предоставить данную услугу. С большим одолжением мне были распечатаны список документов для пособия и заявления. Когда задавала вопросы, меня перебивали даже не дав закончить, что она ничего не знает и уточнять все надо в соц защите, какой мрот она тоже не знает. Однако, в прошлом году сотрудник мне все объяснила, рассказала, показала и сказала какие суммы надо учитывать. Возникает вопрос, как человек, который ничего не знает и не может ответить на элементарные вопросы, занимает должность главного специалиста? Консультацией не удовлетворена!
